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澳洲手机运营商那些事儿!

澳洲手机运营商相关科普

运营商的区别

三个主要运营商(MNO)

  • Telstra:前身为澳洲电信(Australian Telecom),是目前在澳洲手机网络覆盖最广的运营商,覆盖率为99%。同时兼做宽带相关业务。价格上讲也是相对最贵的公司,一般政府机关、大中型公司用户采用Telstra的较多。
  • Optus:澳洲第二大通讯运营商,属于新加坡电信在澳洲的分公司,目前在澳洲同时提供手机与宽带业务,手机信号覆盖率为97%,价格定位与Vodafone相似。
  • Vodafone:老牌的英国手机运营商,2009年与澳洲和记电讯兼并后成为澳洲第三大手机运营商,信号覆盖为96%,以较低的价格深受学生或移民群体的喜爱。2017年底会推出宽带业务。

注:以上信号覆盖率为人口覆盖率(Population Coverage),并非国土面积覆盖率。

其他虚拟运营商(MVNO):

  • Virgin Mobile:使用Optus网络,是虚拟运营商中唯一有实体店的运营商;
  • Lebara:使用Vodafone网络,与2016年9月被Vodafone收购;
  • Amaysim:使用Optus网络;
  • Aldi Mobile:使用Telstra网络;
  • Boost Mobile:使用Telstra网络;
  • Coles Mobile:使用Optus网络;
  • Dodo:使用Optus网络;
  • iiNet:使用Optus网络;
  • Kogan Mobile:使用Vodafone网络;
  • Lycamobile:使用Telstra网络;
  • TPG Mobile:使用Vodafone网络;
  • Woolworths Connect:使用Telstra网络;

传统运营商与虚拟运营商之间的主要区别在于:

  • 客户服务:传统运营商在各城市都设有几个或几十个营业点,为顾客提供专业的客户服务,小到补办手机卡,账单答疑,大到签约新套餐新合约,再或者是其他相关售后服务,如服务投诉。而虚拟运营商出于节省成本的考虑,除Virgin Mobile外,仅仅依赖各地的零售商来出售手机卡,其他所有客户服务相关工作均通过电话客服或网络客服完成。对于顾客来讲,如果通讯服务可以正常使用,则该方面区别影响不大,但是若在使用中产生各种疑问或问题,那就只能通过电话客服来完成了,效率方面会大打折扣。
  • 产品:基于虚拟运营商的规模和网络限制,各小型运营商一般只会提供预付费(Prepaid)的手机卡套餐服务,少数虚拟运营商也提供后付费(Postpaid)的套餐产品,这两种产品之间的区别我们后续会详细讲到。而若是想购买或签约手机,大家一般还是会联系各传统运营商。
  • 网络:理论上讲虚拟运营商使用的信号站及网络服务应该是与传统运营商是一样的,但是在实际使用上也是略有不同,比如一些使用Telstra网络的虚拟运营商实际使用的是“部分”Telstra 3G、4G网络 (Part Telstra Wholesale Network)。

Prepaid和Postpaid

Prepaid(预付费):

字面理解的话,预付费卡通俗讲就是先交钱后使用,各运营商(传统或虚拟)均提供该项服务,预交不同金额的话费,可以享受不同的套餐及有效期。各运营商套餐的价格均可在各自官网查到,而过期日取决于选择套餐不同,分7/14/28/35/180/365天过期,一般来讲预付费卡需要在过期时手动缴费(购买充值卡或到官网使用信用卡缴费),少数运营商可以设置绑定银行账户或信用卡自动充值。

激活Prepaid服务一般只需要提供护照、澳洲驾照、Medicare Care其中之一即可实名激活。

Postpaid(后服务):

后付费服务简而言之就是先使用再交钱,而Postpaid服务又分两大类,SIM Only(仅手机卡套餐)以及Phone Plan(合约机套餐)。

为什么运营商同意先让顾客使用再缴费?这也是为什么大家在办理后付费服务时需要提供一堆材料才可以办理。因为在你办理时,运营商营业点会根据自己的规定及你提供的证件类型打分(100分制),满足100分要求后会基于你提供的个人信息对你进行内部+外部信用审核(Credit Check),只有在系统判定你的信用审核通过后才可以继续办理业务。一般来讲运营商的信用审核主要是查询你之前的信用记录,包括有没有欠款记录或信用坏账(Bad Credit),没有相关记录的话会默认你会遵守要求按时缴纳手机套餐费。有关信用记录的详细说明我们再后面继续引出。

  • SIM Only:传统运营商一般提供不同种类的后付费手机卡服务供大家选择,分为Month to Month无合约,12 Months、24 Months合约。无合约的情况下顾客可以在使用满一个月的情况下免费取消服务,或携号转网到其他运营商(是的,澳洲运营商之间可以免费携号转网);而在签订12或24个月合约的情况下,还是按照每自然月缴费,只是如果你要提前结束合约的话需要缴纳不同金额的违约金(各运营商之间计算方式不同)。
  • Phone Plan:是我们平时说的合约机,与中国不同的是不需要预付一定金额的购机费,而是按照每月等价选择手机套餐合约,目前来讲各运营商只提供24个月手机合约,唯独Vodafone可以办理12个月手机合约。签订合约机的好处是手机享受24个月的免费保修,还有价格优惠,大家根据自己情况进行选择,再次不再多说。

Prepaid & Postpaid 对比:

Prepaid Postpaid
无合约限制 套餐签订后可以一直享受同样优惠
可以随时取消服务 可以培养良好信用记录
可以随时转网到其他运营商 无需担心应该何时缴费,每月自动扣费
可以控制用量 每月会有详细通话详单
相对Prepaid促销优惠更多

P.S. 每月收到的话费账单在申请签证(陪读或证明同居关系时)可以作为有效的证据,因为有详细的通话详单可以证明两个号码之间的通话频率。

题外话:(先挖个坑)

  1. 如何保持良好信用记录
  2. 跟手机、电信运营商之间有纠纷怎么办

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