万能的考拉
Hello
对于刚到澳洲办理通讯服务的各位新同学，有大多数人不了解通讯公司是如何扣费及收费的，在这里我们用Vodafone举例，希望可以帮大家解疑答惑！
何为账单？
在澳洲，Postpaid（后付费服务）的手机业务是非常流行的，你不需要预先缴费，便可以办理手机套餐或签约手机服务。
每月月初或月中各通讯公司会发送账单给顾客（一般到期日前14天送达），可能是纸质账单，又或者是Email账单提醒，这样给顾客充足的时间去缴费。
对于新加入各公司的用户，一般会强制设置一定时间的自动扣款服务（如Vodafone为前3个月），以此保证顾客可以按时缴费。
账单该如何看？
这里还是拿Vodafone做个栗子~
A. Email 提醒
如上图，一般你会在每个套餐更新日（Billing Cycle）开始的几天内收到Email账单提醒，包含以下主要信息：
- 你的账户信息（账户号）；
- 账单生成日期（Date of Issue）；
- 需缴纳金额（Total Due）；
- 自动扣款日（Due Date）；
- 如何下载账单（Download Bill）；
出于安全起见，账单需要顾客手动下载，并需要提供家庭住址的邮编（四位数字）作为安全验证。
B. 账单首页
账单的首页包含一些关键的信息，如：
- 账户名；
- 顾客的住址（电讯公司的账单可以用作Proof of Address）；
- 账单周期；
- 欠款金额；
- 缴费方式；
C. 账单第二页
账单的第二页会列出扣款金额的概览，通俗来讲就是为什么顾客需要缴纳这些钱。
D. 服务使用详情
在这一部分，会有详细列出某个服务使用的详细清单，如通话记录、短信或彩信发送记录、流量使用详情，以及可能存在的其他订阅服务（天气预报等）。
如果对账单金额或使用详情有疑问怎么办？
各公司的账单并非全部都是准确的，有可能由于系统原因或其他原因，顾客被额外收费或没有享受到该有的优惠，这时候可以直接致电客服，讲明情况并寻求解决办法。
沃达丰客服电话：1555 （7×24）
最常被问的问题！！！
Q：为什么我在10/07/2016刚刚办完服务，就收到了一个账单，账单周期是10/07/2016 – 14/07/2016，这么短的时间就收我1个月的钱，不公平啊！
A：这里就要引出套餐更新日（Billing Cycle）这个概念了，在这个问题里，账单更新日是每月的15号，意味着每月15号顾客的流量和套餐会得到刷新，而10/07/2016 – 14/07/2016这个周期本应是免费让顾客使用的（Vodafone是这样）。
而Postpaid的账单包含的内容一般为两部分：上个账单周期顾客超额使用的费用 + 当前账单周期的月租费。
所以顾客收到的邮件账单的标题，本意是表示在这个周期内顾客有没有超额使用，如若没有超额的话，仅会收取当前账单周期的月租。
最终问题里顾客收到的第一张账单，所涵盖的是10/07/2016 – 14/07/2016内超额使用的费用 + 15/07/2016 – 14/08/2016的月租费~~
【万能的考拉】服务公众号
未经允许不得转载：万能的考拉 » 沃达丰疑问解答 | 账单解释 | FAQs